【A試験_マネジメント】03.ITサービスマネジメントとは| 基本情報技術者試験
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【A試験_マネジメント】03.ITサービスマネジメントとは| 基本情報技術者試験
講義資料：https://note.com/kihonzyouhou/n/n451b6df325f5 本日はサービスマネジメントを学習していきます。 目次 00:00 イントロ 00:13 ITサービスマネジメント 01:28 ITサービスの運用方法 02:08 サービスデスク 04:10 問合せ対応とインシデント管理 07:58 ...
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