企業がAI搭載の顧客体験を構築しようと急ぐ中、選択を迫られている。競合他社と同じことをより迅速に実行し、同様の結果を期待するか。あるいは、AIの力をより革新的な方法で活用し、独創性によって顧客体験を変革するか。この違いは、ホスピタリティから ...