株式会社翔泳社（本社：東京都新宿区舟町5、社長：佐々木幹夫）は、書籍『ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書』を2022年3月16日に発売します。本書は、ITILの最新版「ITIL 4」の全てを、ケーススタディを交えながらわかり ...

The identification, management and resolution of problems that affect the quality and efficiency of service provision are absolutely crucial in IT services that underpin critical business operations. ...

英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。ITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに関する ...

ITIL （アイティル） は基本情報技術者試験にも出てくる用語のため、その名前を聞いたことのある方は多いかもしれません。しかし、 「⁠ITILって何？」 と聞かれると、 「⁠運用・ 保守の話だっけ （私の仕事には関係なさそう⁠）⁠」といった程度の ...

厳しい経済状況のもと、多くの企業は業務プロセスの効率化やコスト削減を図ることで、難局を乗り切ろうとしている。IT関連投資も例外ではなく、TCOやROIに厳しい目が向けられている。このような状況のなかで、ITインフラストラクチャ・ライブラリと呼ば ...

ITIL導入のメリットは“IT運用の見える化” では、ITILを導入するメリットには、どのようなものが期待できるのだろうか。 導入メリットは、「システム運用者」と「経営者」の2つの視点から考えることができる。システム運用者にとってのメリットとは ...

英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックのこと。ITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化したもので、ITに関する ...

ITサービスマネジメントの業界標準として普及しているITIL(R)の基礎資格であるファンデーションのeラーニングとオンライン試験 サーバントワークス株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：長沢智治、以下、サーバントワークス）は、ITサービス ...

Is just being good at your job really still enough? For a long time, it was only results that mattered. As long as you delivered those, people tended not to be overly concerned about how the job got ...

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