前回は、ITサービスマネジメントに取り組むための動機付け・意識付けの手法として、SWOT分析の利用を提唱した。第2回では、SWOT分析を行った結果、効果的・効率的なITサービスマネジメントを実現するための成功要因として、ベストプラクティスであるITIL ...

ISO 20000は、以下の2部構成となっている。 ISO20000-1サービスマネジメント仕様（要求事項） ISO20000-2 サービスマネジメント ...

株式会社JBS（本社：東京都港区、社長：牧田幸弘、以下 JBS）は、2015年1月20日、Microsoft System Center（以下 System Center）を管理の中核に据えた、自社向けの検証・開発環境用プライベートクラウドのITサービスマネジメントシステム(*1)において、ISO 20000(*2)の認証 ...

ITサービスマネジメントを理解するための大枠として、ITILとISO20000が注目されています。本書はISO20000を中心に解説し、さらにその次の段階への導入として、近年とくに需要が高まっているITIL v3に踏み込んで解説します。ITサービスマネジメントのスキルを ...

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 JIS Q 20000の制定 前回もご紹介したとおり、2007年4月20日にITサービスマネジメントシステムのJIS規格として、JIS Q 20000-1とJIS Q 20000-2規格が制定され、経済産業省の広報に公示された。今回はこれ ...