オリンパスグループの株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長茂木 貴雄）のコールセンター向けクラウドサービス「＠nyplace（エニプレイス）」および「トークフォルダー Talk Folder」は、2007年7月、貝印株式会社（本社：東京都 ...

株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）は、音声解析AI電話「MiiTel（ミーテル）」のコールセンター機能をフルリニューアルし、新たに「MiiTel Call Center（ミーテルコールセンター）」として提供開始しました。音声解析AI ...

・電話対応の評価を定量的に測定することで、対応品質が向上し、顧客満足度の向上が期待できます。 ・トークの可視化やAIによる品質チェックにより、スタッフの課題把握ができるようになり、適切な指導を行うことができ、教育負担の軽減に寄与します。