日本オラクル株式会社（本社：東京都港区、執行役 最高経営責任者：ケネス・ヨハンセン）は本日、ブラザー販売株式会社（本社：愛知県名古屋市瑞穂区、代表取締役社長：三島 勉）が、コールセンターの働き方改革と顧客サポートのデジタル ...
Oracle CloudWorld, Mexico City – 2024年5月10日 – オラクルは本日、マーケティング、営業、カスタマー・サービス担当者の取引サイクルの加速を支援する、「Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX)」内の新しい人工知能（AI）機能を発表しました。この新しいAI機能は ...
Oracle Fusion Cloud CXの新しいジェネレーティブAIサービス機能は、サービス・エージェント、フィールド・エンジニア、お客様自身による問題解決の迅速化を支援します オラクルは本日、「Oracle Fusion Cloud Customer Experience（CX）」内にジェネレーティブAIを活用し ...
Oracle Fusion Cloud CXの新たなAI機能により、プロセスの自動化、インサイトの改善、従業員の生産性向上を実現 オラクルは、「Oracle Fusion Cloud Customer Experience（CX）」に新たな人工知能（AI）機能を追加し、マーケティング担当者、営業担当者、サービス ...
新型コロナウイルスをきっかけとしたビジネス環境の変化により、DXが加速している。購買行動は対面から非対面へシフトし、顧客体験（CX）がより重視されるようになった。今やB2C企業だけでなく、点検・修理・工事・配送といったフィールドサービス業務 ...
日本オラクル株式会社は8日、企業のアフターサービス部門におけるDX支援の取り組みについて説明した。 日本オラクルでは、広告やマーケティング、セールス、コマース、サービスなどを包括した「Oracle Advertising and Customer Experience（CX）」を提供。顧客接点 ...
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